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致我所向佛山腾星奔驰售后服务体验

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-09-17

  客户一到店,不管买车还是修车,接触的第一个人就是保安,保安的服务,关系到客户对我们店面服务水平的初次印象。

  售后SA接待客户并带客户检查车辆,作为售后服务全链条的起点,也是售后服务的窗口和门面,一个好的开始可能会很大程度上影响整个维修保养项目的走向和成效。

  客休区工作人员热情主动为客户提供茶水、点心用餐等服务,秉持客户至上的观念对待每一位来店的客户。

  梅赛德斯奔驰认证技师为客户细致检测车辆,当一个新的技师加入奔驰的时候,他的技术训练和经验积累能够在梅赛德斯奔驰培训体系下得以保证,不仅仅是长时间的训练保障,更是对每一位客户的负责任。

  售后服务人员坚持把客户的利益和需求放在第一位,想客户所想,不断提高服务意识,简化流程,提高工作效率,减少客户等车时间,不放过每一个细节,把每一个流程落实到

  财务部工作人员热情周到的为客户服务,快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作,及时在DMS系统做收款处理。

  售后服务人员提醒客户不要遗忘物品,并送至展厅外,为打开车门告知客户离去的路钱。挥手送别,直至客户从视线中消失,并欢迎再次到店。

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