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浅谈关于楼宇对讲行业运维服务的重要性

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-11-26

  楼宇对讲行业在我国的发展历史,要追溯到上个世纪80年代末,当时由于国民生活水平普遍较低,对安防的意识也比较薄弱,导致楼宇对讲在初期的发展比较缓慢。但是随着近几年经济的快速发展,社会上许多不法分子为了谋求更大利益,利用各种手法对社会公民造成了生命和财产上的威胁。自此,人们终于意识到安防的重要性,楼宇对讲也逐渐在人们的生活中得到了广泛的应用。

  当然,这种观念的转变,相对于厂商来说既一个巨大的商机,也存在着一定隐患:应用广了,售后服务自然就难以得到保障。再加上大小企业如雨后春笋般涌现,更是将运维服务现状推至风口浪尖上。

  众所周知,楼宇对讲是住宅小区安全的最后一道屏障,可是在调查中我们却不难发现,不管是在高档小区还是普通的住宅小区,损坏的楼宇对讲门随处可见,有的是不能通话,有的甚至是连门都关不上,不管是在白天还是黑夜,都是公然地敞开着。

  小编在《我国楼宇对讲产品售后服务现状分析》一文中也简要分析了售后服务问题的严重性,并总结了厂商们对售后服务的一些看法,那么现在,让我们将这一问题升级,共同探讨楼宇对讲行业服务的重要性和提高运维服务质量的途径。

  在安防行业,监控的市场份额排在首位,紧接着就是楼宇对讲,占据约为14%的市场份额,由此可见楼宇对讲的市场有多大。

  可是,哪里有商机,哪里就有竞争,对讲行业亦不例外。在楼宇对讲行业井喷式发展阶段,一大批中小企业看到了这一行业的发展商机,纷纷涌现,更加激化了楼宇对讲的市场竞争。在竞争如此激烈的情形下,品牌价值就变得尤为重要。

  “售后服务是销售的延续,其重要性等同于产品的质量和企业的信誉,在某种程度上来讲,售后服务带来的品牌附加值甚至还有可能超过产品本身。”福建省冠林科技有限公司总经理朱莹说。

  只要有好的研发技术人员,有足够的资金,任何一家企业都可以生产出好的产品。可是如果要长期以往提供优质的服务,对企业来说却是一项大工程。

  要做好售后服务,首先,必须要有一支优秀的服务团队。服务业是一个需要足够的耐心,强烈的责任感,以及行动积极迅速的行业,一支优秀的服务团队,是做好售后服务的核心。然后,服务点必须遍布全国各地。这是为了方便在接到用户报修电话的时候,能够及时前往解决问题,用实际行动提高用户对企业的满意度。

  只有经过努力的付出,才会换来丰厚的回报。在如此激烈的市场竞争中,企业要比别人多付出一分努力,在保障产品质量的前提下,做好售后服务工作,才能为品牌赢得口碑,同时也赢得更多的客户。

  “售后服务是每个产业都在紧抓的一个企业运营环节,可以说运维服务不仅是树立企业品牌的一个重要举措,更是厂家对消费者的一个法律责任。

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