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美的冰箱:创用户感动的售后服务

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-11-03

  2013年底,我在苏宁购买了一台美的冰箱,使用了一个多月一直很好,突然在年初一我发现冰箱不能制冷了。这下可把我急坏了,心想春节期间美的维修中心是不是也放假了,只能抱着试试看的想法拨打了美的售后电线工作人员首先向我表达了歉意,详细记录了冰箱故障现象和我的住址后承诺尽快安排维修师傅上门服务。

  当天下午美的的维修人员来到我家里,首先出示了工作证,穿上鞋套,进入屋内,从工具包中拿出垫布,放下工具包,开始检查冰箱,检查发现冰箱通不了电,最后发现原来是电源线没有插好,维修师傅帮我重新接好插头并给我调试好了,问题得到解决,电冰箱又可以正常工作了。故障排除后维修师傅又仔细讲解了冰箱日常维护和使用的小常识,起身收拾地面的垃圾,准备离开,连口水也没有喝就走了。

  说实话,在我接触到的各厂家的售后服务中,美的的售后服务是最体贴到位的,尤其是春节期间,按照我们的传统过年都要回家团聚的,但是这些服务人员为了客户的利益而舍弃与家人的团聚的机会。借此机会向春节期间工作在一线的美的工作人员表示感谢,并希望美的会做的更好。今后自己将一如既往的支持美的,同时也向身边的亲朋好友推荐美的的产品。

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