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美的質量問題不斷遭恒峰娱乐g22投訴 家電維修售後難保成隱患

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-09-30

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  維權網北京訊家電維修難的問題已成為當前家電行業內不爭的事實。消費者購買家電引發的消費糾紛逐年上升,産品質量和售後維修、延保和保養成為維權難得主要方面。

  維權網家用電器11月14日為止,美的産品投訴比重突出,冰箱洗衣機等産品質量均遭到消費者的質疑,售後維修同樣也是糾紛的主要方面,美的産品質量問題凸顯,家用電器投訴多。

  美的冰箱BCD-210TGMN,該冰箱是在2011年5月1日在陜西山陽南新街美的專賣購買,使用約5個月,其冷藏室內膽破裂,噪音大,我撥打了後,售後服務人員提出:用膠水修補,我拒絕了,難道大型家電都是哪破裂在哪補補是嗎?隨後我再三撥打,提出換機請求!都被他們婉言拒絕,所以很無奈,只有請求維權網幫忙了,以維護我們消費者的利益!

  09年11月蘇州國美購買的美的電飯煲fc407b,保修3年今年11月5號中午11點發現燒飯顯示屏不亮,打400客服説保修三年,同時要了當地客服電話。聯絡當地客服,對方卻説只保修一年,再次找400客服確認保修時間,得到確認該型號是三年。再次聯絡當地客服,卻還説是一年。沒辦法,我跟當地客服説如果你認為是一年,請讓400客服跟我説該型號的保修期是一年。【我的評語:發票明示保修3年,當地保修點還不承認保修期限!】16:30,當地客服讓我把電飯煲拿到維修點,經檢查換配件,顯示屏亮了,可以切換功能和定時,維修師傅估計有可能溫控壞了,需要更多測試,今天這麼晚了,肯定來不及了,你們可以帶回家試試,不行的話,明天把內鍋一起帶來晚上回家測試了蒸煮功能,電腦屏已經顯示“保溫”,但還是在一直燒第二天11月6號早上把電飯鍋送到維修點,説下午3-4點來拿。2:40來電説電腦控制板壞了,沒有配件庫存,要向總部申請,要1個多禮拜才能修好。立即跟400客服溝通能否加快進程,並説明了電飯煲對日常生活的重要性,對方説要找維修點了解情況。3:40維修點來電説要1-2禮拜才能修好。晚上7點,找400客服問情況,對方不斷以“抱歉”“還需跟當地確認來回答,公司流程走完需要1-2個禮拜才行,現在這個流程還沒開始。【我的評語:1.一天3頓飯都是用電飯煲來完成的,美的售後需要1-2個星期來完成這個維修過程嗎??總所週知,從北京到蘇州的快遞2天就到了!!配件零庫存完全是美的售後的失誤,卻要消費者承擔2個禮拜的燒飯難題,合理嗎?2.如果這個流程真是必須這麼長時間,無法優化了,那麼維修期內,美的是否可以再找其他方式,比如提供備用電飯煲?3.客服多次以抱歉再確認”等用詞來回答,形式上是文明的客戶服務,其本質卻是冷冰冰的不負責任,從地方維修點説沒有配件開始,之後的5個小時,大半個工作日,她們並沒有像跟客戶回復的那樣去了解溝通了,沒有做任何實際的可以匹配這些用詞的行動。任客戶怎樣著急,她們不急不慢的説“抱歉”“要再確認下”】我的要求:儘快維修好電飯煲,2天快遞,半天維修總也夠了吧。否則提供備用同型號電飯煲

  于2011年2月20日在廣州市天河區東圃鎮國美東圃店購買美的洗衣機MB55-2030GZ。使用了7個月,在2011年9月出現脫水撞桶、震動大、機挪位。截止至同年11月6日,兩個月內上門維修七次,曾換過兩次吊桿,11月6日是第七次上門維修,維護人員回應,回公司請示換吊桿。維修單機:廣州市金友電器設備有限公司,維修人員技術差,分別換了三位師傅上門維護,同一問題還是沒有處理好。機子質量差,要求換機!

  我是在今年的7月份,購買了一台BCD---206SMX型號的美的冰箱。使用快一個月的時間以後,發現冰箱噪音大,冷凍室結冰嚴重,冰箱門都關不嚴了。打了售後,第二天維修師傅上門説調的太高,當時調的是2檔,調到1檔,走了。我清洗了一下冰箱,繼續使用,不到10天,又結了很厚的冰。打了售後,師傅找不到問題説向廠家反映情況給答覆,之後再沒信息。半個月後打了本地的美的售後N次,説冰箱沒問題,且態度極其惡劣,還説維修要收費,(冰箱才買了一個多月)。噪音比空調外機的聲音還要響,説沒問題?沒辦法,只好給總部打電話,一個多月的時間共給總部打了6次電話,每次得到的答覆都是讓人來看,可是等了一兩個月也沒人上門維修,也沒有任何回復電話。噪音之大已經影響到晚上的睡眠,讓人無語。希望企業以企業信譽為重,儘快解決問題。

  2011年4月28日在惠州國美花了一萬多購買了TCL産型號為:D55P6100D,55寸液晶電視,機身價9999元,買大卡300多,“被”開通高清套餐700多。2011年5月3日電視機送到家,安裝。10月1日夜裏看電視在沙發上睡著了,醒來是發現電視機有聲音,沒了圖像——黑屏。10月2日早上報修後,打開電視機卻發現能正常播放,連續播放4-5小時後,又黑屏。下午維修人員來了説應該是電視機主板壞了.10月8日拆掉電視機主板。11日告知主板沒壞,可能是電視機屏壞了。10月13日把電視機整個搬走維修。10月24日被告知電視機停産找不到屏幕給我修理,讓我按“TCL政策”把電視機折舊補差價購買“TCL新款電視機”。(作為一名普通消費者我要“被政策”?買了才幾個月的電視機就壞了,還繼續讓我買“TCL新款電視機”?)我堅決不同意。我要求:修不好我原來的電視機,就退貨。維修人員在聽到我退貨的要求,表示要請示領導,讓我等兩天,領導會給我滿意的答覆。10月26日傍晚,還是維修人員打來電話,説我的電視機的問題可以解決了。讓我們放心,過幾天修好了給我們送過來。10月29日下午,電視機送了過來,晚上我回到家。打開電視機一看,電視機操作界面完全變了,翻看幾個臺的節目,發現有字幕的地方居然可以看出“馬賽克”,圖像模糊,顏色扎堆成一團一團的。仔細查看電視機後,發現電視機背面原來插卡的、接線的地方完全不一樣了。我明白了——我電視機的主板也被換了。我更無法理解修回來的電視機居然除了外殼外,其他都被人更換。電視機畫面如此低劣。在我的再三懇請下(包括向打了投訴電話):10月30日,維修人員給我打了電話,下午過來填寫了維修記錄,承認更換了我電視機的屏幕和主板。我表示電視機修理的結果非常不滿。提出折舊退貨,維修人員表示需要向領導請示,再給我答覆。10月31日,修理人員打電話給我,退貨——公司沒有這樣的先例,意思就是不可能給我退。

  新的一年,新的一天,記得剛結婚的時候購買了一台嶄新的創維電視機,感覺好好哦,可沒嚮導噩夢一般的事情發生了,結婚沒幾天電視出現黑屏,著還得了,剛買的,,,,,新的,,,,在結婚沒幾天啊,,,,著難道就是傳説中的破爛電視王,我不趕相信回發生在我身上,後來找了維修工過來忙活了一天修好了,可沒過幾個月有壞掉了,(一年之內壞了兩次)。在找維修工,來了有忙半天修好了,可好景不長,剛出保修期有壞了,著次比上一次嚴重,顯象管壞了,唉~~~~~~~在找維修工,好嗎,著次修理要錢了,300元,掏著錢我不甘心了,著次還不錯修好了,過了快兩年才壞,感謝主,感謝上帝給我兩年時候安靜的看電視,在大電話在找維修公,有來修理,修理啊,我感覺我的電視就想個破自行車,沒事就要修理修理,修好了過不長時間就壞,修理好了,好嗎,有掏錢,260元,這樣下去買個電視,修理費用快趕上買電視的錢了,有過快1年,點是有壞了,著次的毛病比較獨特,打開電視機,不出影,必須要有人在後面拍幾下才出影,可笑,我尋思著電視機,是不是屬摩托車的,欠拍啊,真草蛋,在這裡呢我説也説的很多了,告戒大家一句話創維電視機質量太恐怖了,所以廣大群眾千萬慎重,我就是其中受害者。

  我在7月份在南陽給家裏人買了一台海信LED46XT39G3D液晶電視,電視在一個月後出現白條,接著圖像越來越不清晰,打海信客服4006111111電話後,維修人員給看了一下,當時好了,可就在第二天又出現相同情況,又打客服電話,維修人員檢查後發現主板壞了。我當時強烈要求要換機,維修人員説做不了決定,要向上級彙報。。。。。。然後一直就沒有消息了,又過了近一個月就,維修人員上門説上級決定只給換主板不給換機。。。。原因是已現在已經沒有那型號了。這令我非常氣憤,因為我當時買那電視的時候是剛上的新款,而且我去商場看了一下,那型號還在賣。打客服電話現在客服也不管了。。。。

  一直以為夏普電視是最好的電視;價格高,享受的質量也會高。但是自從我于2007年6月23號在南京新街口國美電器購買了一台37寸夏普液晶電視後(LCD-37BX6),我的夏普噩夢就開始了。由於平時工作忙,使用電視不多,但是沒想到在不到1年的時間裏—2008年3月13號,我花了8990元買的夏普高端液晶就出現了綠屏,有聲音沒圖像。經過檢測後,維修人員説是數據插板松了,開箱緊了緊,就好了。沒想,2008年底,同樣的綠屏又出現了,由於過了保修期,在花了上門費和維修費近200元後,維修人員緊了緊插板,電視又恢復正常。2009年,該現象再次出現,處理結果一樣,200元左右的維修費又沒了。2010年,該電視在插緊數據插板後沒有效果,維修人員正式宣佈插板損壞,需要更換新的配件,近300元零件費。在和上海總部800電話交涉後,同意把零件費降低到200元,並完成維修。我就此認為問題終於得到徹底解決,可以不用為夏普的質量煩惱了。然而,2011年10月底,該夏普電視居然又開始出現相同問題:開機10幾分鐘後,人物圖像開始出現綠色影子,並且逐漸加重,10幾分鐘後,電視屏徹底為綠色,無法觀看。電話南京400客服,要求免費檢測維修,卻得不到理會。上網查詢後,發現本款LCD-37BX6和LCD-37BX5的質量問題大量存在,恒峰娱乐g22並非我的個例。其中,猶以黑屏現象最為常見。我是否應該感到慶倖----我的電視沒有黑屏,不屬於壞屏,問題還不是很嚴重呢?任何一個消費者,都是無法忍受夏普電視每年需要維修一次的狀況。任何一個消費者,都是無法接受免費維修的要求被一次次拒絕。同樣,任何一個消費者,都是無法想象夏普電視如此質量問題,居然不承擔起應負的責任。在此,我只是希望夏普電視能夠積極處理,承諾對我綠屏這樣的缺陷問題做出免費檢修。我也懇切希望315投訴網能夠組織和整合夏普客戶的投訴,爭取促使夏普採取召回措施,徹底解決廣大夏普用戶的噩夢。非常感謝。

  本人10月3日在滕州蘇寧買了一台海爾雙動力神童洗衣機,10月5日送貨的時候發現洗衣機包裝箱封條斷裂,很臟,洗衣機底部也很臟,當時提出質疑,送貨人員一再解釋説在倉庫放得時間長了,才出現的情況,並一再保證機器是新的,本人出於對海爾的信任,才勉強接受了。心想,有些浮灰就算了。過了幾天發現上面的污漬根本擦不掉,洗衣機是次品。經與蘇寧多次協商,因送的洗衣機是次品,希望能予更換,但至今無果。

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